Algemene verkoopvoorwaarden van FONDATION FOLON en huishoudelijk reglement

1.  Gebruiksvoorwaarden

Uw e-ticket wordt u per e-mail toegestuurd zodra de betaling online is uitgevoerd en goedgekeurd.

Uw e-ticket is alleen geldig als u het bij de receptie van het museum heeft laten zien, in digitale vorm of uitgeprint op papier.

De toegang tot het museum en/of de deelname aan een online gekochte activiteit is gebonden aan een geldigheidscontrole en aan de op het e-ticket vermelde voorwaarden.

Als u uw e-ticket niet in uw inbox aantreft, gelieve dan uw spamfolder te controleren.

Mocht blijken dat u het e-ticket niet ontvangen heeft, neem dan contact op met Fondation Folon. 

Individuele bezoekers kunnen een e-ticket kopen voor een toegangskaart of een activiteit in het museum. De tarieven worden vermeld op de website van het museum.

Als u met een groep (vanaf 10 personen) wilt komen, gelieve dan uw aanvraag in te dienen via de volgende link: [binnenkort beschikbaar]

2.  Annuleringen, wijzigingen en overdrachten

Een aangekocht e-ticket voor een museumtoegang of deelname aan activiteiten van Fondation Folon kan niet worden geannuleerd, terugbetaald, gewijzigd of uitgesteld. De e-tickets mogen niet worden doorverkocht en zijn alleen geldig op de datum die de bezoekers bij aankoop hebben gekozen.

Hetzelfde geldt voor inschrijvingen voor aquarelcursussen, workshops reisdagboeken, rondleidingen en intergenerationele workshops.

Fondation Folon behoudt zich het recht voor om in geval van overmacht (om klimatologische redenen, vanwege een ongeluk of een sociaal event enz. – deze lijst is niet uitputtend) de toegang tot het museum te ontzeggen aan bezoekers die een e-ticket hebben gekocht. In dat geval zal het museumteam de bezoekers voorstellen hun ticket op een andere datum te gebruiken.
Bezoekers of deelnemers aan een activiteit die door overmacht verhinderd zijn, moeten contact opnemen met de reserveringsdienst: telefonisch op het nummer 02/653.34.56 of per e-mail op reservations@fondationfolon.be.

3.  Bepalingen voor activiteiten: reisdagboeken en aquarellessen

Fondation Folon organiseert op bepaalde weekends en tijdens schoolvakanties stages voor volwassenen en jongeren vanaf 16 jaar.
De betaling gebeurt ook direct online via beveiligde betaalmethoden. Deelnemers ontvangen de bevestiging en het betalingsbewijs per e-mail. Inschrijvingen kunnen niet worden geannuleerd, terugbetaald of gewijzigd.

De reisdagboekstages vinden plaats in Fondation Folon van 10.15 tot 16.15 uur, met een pauze om 12.00 uur. Het is raadzaam zich te kleden voor een parkwandeling en rekening te houden met de weersverwachting.
De aquarelcursussen vinden ofwel in de ochtend plaats van 10.00 tot 13.00 uur, ofwel in de namiddag van 14.00 tot 17.00 uur. 

4.  Verantwoordelijkheid

Iedereen die het museum betreedt voor een bezoek of activiteit moet zich houden aan de in het museum geldende voorzorgsmaatregelen en veiligheidsinstructies die zijn opgenomen in onderstaand Huishoudelijk Reglement.
Fondation Folon wijst elke aansprakelijkheid af voor schade of diefstal die is voorgevallen in het museum, op de binnenplaats of op de parkeerplaats (van het Domaine régional Solvay). In geval van bewezen aansprakelijkheid is Fondation Folon goed verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid.

5.  Klachten

Het team van de Fondation Folon zet zich dagelijks in om u een zorgeloos bezoek aan ons museum te bezorgen en uw ervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Mocht u toch niet volledig tevreden zijn, aarzel dan niet om uw klacht te melden via info@fondationfolon.be. Dankzij uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze diensten verbeteren.

6.  Geschillenbeslechting

De verschillende rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant zijn als enige bevoegd om te beslissen over geschillen waarbij Fondation Folon betrokken is, zij het als eiser of als verweerder.

7. Verwerking van persoonsgegevens en privacy

In het kader van haar activiteiten verzamelt en verwerkt Fondation Folon persoonsgegevens van klanten en gebruikers van de website. Die gegevens zijn nodig voor het beheer van reserveringen en facturering, alsook voor het verstrekken van informatie over reserveringen.

De verzamelde informatie is strikt vertrouwelijk en wordt alleen gebruikt voor de hierboven genoemde doeleinden. Ze wordt in geen geval verkocht, overgedragen of voor commerciële doeleinden doorgegeven aan derden zonder de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, tenzij waar wettelijk of gerechtelijk verplicht.

Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de gewijzigde wet van 6 januari 1978 heeft de gebruiker recht op toegang, rectificatie, verzet, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn gegevens.
U kunt te allen tijde die rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar  info@fondationfolon.be. 

De gegevens worden bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of in overeenstemming met de geldende wettelijke verplichtingen (met name op het gebied van boekhouding en fiscaliteit).

8. Cookies 

Deze website maakt gebruik van cookies. Die vergemakkelijken uw gebruik van de site en versnellen uw navigatie door bepaalde instellingen te onthouden. 

• Functionele cookies: bijvoorbeeld om uw navigatietaal te onthouden
• Sessiecookies: bijvoorbeeld voor zoekopdrachten. Deze verdwijnen zodra u deze website verlaat. 

De meeste internetbrowsers accepteren standaard automatisch cookies. Als u zich verzet tegen het gebruik ervan, kunt u ze uitschakelen. Fondation Folon kan echter niet garanderen dat de website correct functioneert als u de cookies niet accepteert. Het zou kunnen dat andere handelingen dan een loutere raadpleging van de website niet mogelijk is (bv. het winkelmandje valideren, een zoekopdracht uitvoeren enz.).

9. Huishoudelijk reglement

Wij heten u van harte welkom in Fondation Folon. Om de kunstwerken in goede staat te houden, het personeel te respecteren en het comfort van de bezoekers te garanderen, verzoeken wij u dit reglement na te leven.

Artikel 1

Dit reglement is van toepassing op alle bezoekers van de permanente en tijdelijke tentoonstellingen van Fondation Folon, evenals op:

• personen of groepen die toestemming hebben om bepaalde ruimtes te gebruiken voor vergaderingen of diverse evenementen;
• alle personen die niet verbonden zijn aan de verschillende diensten en die om professionele of persoonlijke redenen in het gebouw aanwezig zijn.

Artikle2

Weigering om zich aan dit reglement te houden kan leiden tot een waarschuwing door ons beveiligingspersoneel en/of gerechtelijke vervolging.

Artikle 3

Bezoekers moeten in het bezit zijn van hun toegangsbewijs wanneer zij zich in het museum bevinden. Dat bewijs kan op elk moment worden gecontroleerd. Het toegangskaartje is de hele dag geldig.

Artikle 4

Fondation Folon is geopend van dinsdag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur, op zaterdag, zondag en feestdagen van 10.00 tot 18.00 uur. Het museum is toegankelijk tot 16.00 uur op weekdagen en tot 17.00 uur in het weekend en op feestdagen. Een kwartier voor sluitingstijd krijgen bezoekers het verzoek de zalen te verlaten.

Artikle 5

Zijn toegestaan in het museum: 

• Rolstoelen;
• Honden die blinden of mensen met een handicap begeleiden (bij de receptie melden);
• Kinderwagens.

Artikle 6

Zijn verboden in het museum:

• Grote tassen (maximaal toegestane afmetingen: 40x25x20 cm) of rugzakken;
• Alle voorwerpen die een risico vormen voor de veiligheid van de kunstwerken of personen;
• Dieren (met uitzondering van geleidehonden, zie hierboven);
• Eten en drinken;
• Paraplu’s, tenzij ze opgevouwen in een handtas kunnen worden opgeborgen;
• Wandelstokken zonder beschermdop.

Het onthaalpersoneel is gemachtigd om elk voorwerp dat het ongeschikt acht te weigeren.

In het eerste deel van het museum is het verboden foto’s te maken, om de kunstwerken niet te beschadigen.
Reproducties zijn te koop in de Artshop.

Artikle 7

Fondation Folon wijst elke aanprakelijkheid af voor voorwerpen die in het museum worden achtergelaten.

Artikle 8

Bij aankomst moeten schoolgroepen zich melden bij de receptie en hun spullen opbergen in de daarvoor bestemde koffers.

Artikle 9

Alle spullen die in de garderobe of in de koffers zijn opgeborgen, moeten dezelfde dag opgehaald worden vóór de sluitingstijd van het museum. Na 48 uur worden niet-opgehaalde spullen als verloren voorwerpen beschouwd.

Artikle 10

Waardevolle voorwerpen of identiteitsdocumenten die in het museum worden gevonden, worden afgegeven bij de dienst Publiek. Contact: 02/653.34.56

Artikle 11

Fondation Folon verzoekt haar bezoekers:

• Respect te tonen voor de ruimtes, de netheid, het meubilair, het materiaal en de comfortzones;
• Zich correct en beleefd te gedragen tegenover het personeel en andere bezoekers;
• Jonge kinderen te allen tijde bij zich te houden.

Artkle 12

Fondation Folon verzoekt haar bezoekers de volgende instructies na te leven:

• De kunstwerken niet aanraken;
• Geen papier op de grond gooien;
• Niet schreeuwen in het museum;
• Niet tegen de muren leunen;  
• Niet tegen vitrines, sokkels of andere presentatie-elementen leunen;
• Niet rennen in de tentoonstellingsruimtes of op de trappen;
• De doorgang niet belemmeren door op de trappen te zitten;
• Geen selfiesticks gebruiken;
• Niet roken;
• Niet eten of drinken buiten de daartoe bestemde ruimtes (‘maison des amis’ of caféruimte van de winkel);
• Andere bezoekers niet hinderen door mobiele telefoons in de zalen te gebruiken;
• Geen flits gebruiken bij het maken van foto’s.

Artikle 13

Bezoekers zijn verplicht zich te houden aan de instructies die hen worden gegeven door het personeel van Fondation Folon.

Artikle 14

Constructieve opmerkingen of suggesties kunnen worden achtergelaten in het daarvoor bestemde suggestieschrift bij de uitgang van de Artshop.

Artikle15

Groepsbezoeken met een gids/begeleider die niet bij Fondation Folon hoort, vinden plaats onder voorwaarde dat de groepsverantwoordelijke zich ertoe verbindt toe te zien op de naleving van dit reglement en op de orde en discipline van de groep. Elk lid van de groep blijft in de nabijheid van de groepsverantwoordelijke.

Artikle 16

Elk ongeluk, onwel worden van een persoon, incident of verdacht voorval moet worden gemeld aan een medewerker van Fondation Folon.

Artikle 17

Bij het uitbreken van brand moet iedereen zijn kalmte bewaren. Zodra het alarm geactiveerd wordt, gaan de deuren open. Alle aanwezigen moeten het gebouw ontruimen en het personeel van Fondation Folon onmiddellijk in kennis stellen van de zone waar de brand is uitgebroken. Bezoekers worden door een lid van het personeel van Fondation Folon naar een verzamelplaats geleid.

Wij wensen u een aangenaam bezoek.

De directie