Conditions générales de vente de la FONDATION FOLON et Règlement d’Ordre Intérieur

1.  Conditions d’utilisation

Votre e-ticket vous sera délivré par e-mail dès que le paiement aura été effectué et approuvé en ligne.
Pour que le e-ticket soit valable, il doit être présenté à l’accueil du musée  soit en version digitale soit en version papier.

L’entrée au musée et/ou la participation à toute activité achetée en ligne est soumise à un contrôle de validité et aux conditions figurant sur celui-ci.

Dans le cas où vous n’auriez pas reçu votre e-ticket, pensez à vérifier dans votre boite à spams.
Si le problème persiste n’hésitez pas à contacter la Fondation Folon. 
Pour les individuels, il est possible d’acheter un e-ticket pour une entrée ou une activité au musée .

Les tarifs appliqués sont ceux indiqués sur le site Internet du musée.

Si vous souhaitez venir en groupe (à partir de 10 personnes), veuillez introduire votre demande via le lien suivant : [à venir]

2.  Annulations, modifications et cessions

Tout achat d’un e-ticket d’entrée ou d’une participation aux activités de la Fondation Folon est non annulable, non remboursable, non modifiable et sans report possible. Ces e-tickets ne peuvent être revendus et ne sont valables qu’à la date choisie par le visiteur au moment de son achat.

Cela inclut les inscriptions aux cours d’aquarelle, aux stages de carnets de voyage , aux visites guidées  et ateliers intergénérationnels.

La Fondation Folon  se réserve le droit, en cas de force majeure (conséquence d’évènements climatiques, accidentels ou sociaux, etc. dont la liste est non exhaustive), de refuser l’accès au musée aux visiteurs ayant acheté un ticket en ligne. Dans une telle hypothèse, l’équipe du musée proposera au visiteur d’utiliser son ticket à une autre date.
Tout visiteur ou participant à une activité qui est empêché pour cause de force majeure, il doit impérativement prendre contact avec le service des réservations au 02/653.34.56 ou par e-mail à l’adresse suivante : reservations@fondationfolon.be.

3.  Dispositions pour les activités : carnets de voyage et cours d’aquarelle

La Fondation Folon organise des stages certains week-ends et durant les congés scolaires pour des adultes et jeunes à partir de 16 ans .
Le paiement de celui-ci se fera également directement en ligne via les modes de paiement sécurisés. Le participant recevra la confirmation et preuve de paiement par e-mail. Toute inscription est non annulable, non remboursable et non modifiable.

Les stages de carnets de voyage se déroulent à la Fondation de 10H15 à 16H15 avec une pause à midi. Une tenue adaptée à la météo et au parc est souhaitée.
Les stages de cours d’aquarelle se déroulent soit le matin de 10h à 13 h ou l’après-midi de 14h à 17h.

4.  Responsabilité

Toute personne se présentant au musée pour une visite ou une activité doit se conformer aux règles de prudence et respecter les consignes de sécurité en vigueur au musée et reprises dans le Règlement d’Ordre Intérieur repris ci-dessous.
La fondation décline toute responsabilité en cas de dommage ou de vol subis par le visiteur au sein du musée, dans la cour ou sur le parking (du Domaine régional Solvay). En cas de responsabilité avérée de la Fondation, celle-ci est bien assurée en responsabilité civile.

5.  Réclamations

L’équipe de la Fondation Folon s’engage au quotidien pour que vous visitiez notre musée en toute sérénité et que votre expérience soit synonyme de plaisir. Si, malgré tout, nous n’avons pas su vous donner entière satisfaction, n’hésitez pas à nous faire part de votre réclamation à l’adresse info@fondationfolon.be. 
Grâce à votre témoignage, nous pourrons améliorer la qualité de nos services.

6.  Règlement des litiges

Les diverses juridictions de l’arrondissement judiciaire du Brabant Wallon sont seules compétentes pour trancher tout différend dans lequel la Fondation Folon serait impliquée, tant comme partie demanderesse que défenderesse.

7. Traitement des données personnelles et confidentialité

Dans le cadre de son activité, la Fondation Folon collecte et traite des données personnelles concernant ses clients et utilisateurs du site internet. Ces données sont nécessaires à la gestion des réservations et à la facturation, ainsi qu’à la communication d’informations relatives aux réservations.

Les informations collectées sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour les finalités mentionnées ci-dessus. Elles ne seront en aucun cas vendues, cédées ou transmises à des tiers à des fins commerciales sans le consentement explicite de l’utilisateur, sauf obligation légale ou judiciaire.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi du 6 janvier 1978 modifiée, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en envoyant une demande à info@fondationfolon.be. 

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales en vigueur (notamment en matière comptable et fiscale).

8. Cookies 

Ce site web utilise des cookies. Ceux-ci permettent de faciliter votre utilisation du site et d’accélérer votre navigation en gardant en mémoire certains paramètres. 

• Cookies fonctionnels : par exemple pour retenir votre langue de navigation
• Cookies de session : par exemple pour la recherche. Ils disparaissent dès que vous quittez ce site. 

Par défaut, la plupart des navigateurs internet acceptent automatiquement les cookies. Si vous ne souhaitez pas accepter l’utilisation de ceux-ci, il vous est possible de les désactiver. Cependant, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de ce site. D’autres actions qu’une simple consultation du site ne seraient pas réalisables (validation d’un panier d’achat, exécution d’une recherche, …).

9. Réglement d'ordre intérieur 

Nous sommes heureux de vous accueillir à la Fondation Folon. Pour assurer la bonne conservation des œuvres d’art, le respect du personnel et le confort des visiteurs, nous vous prions de bien vouloir respecter ce règlement.

Article 1

Le présent règlement est applicable à tous les visiteurs des expositions permanentes et temporaires de la Fondation FOLON ainsi qu’:

• Aux personnes ou groupes autorisés à utiliser certains locaux pour des réunions ou évènements divers ;
• À toute personne non rattachée aux différents services et présente dans l’établissement pour des motifs professionnels ou personnels.

Article 2

Le refus de se soumettre à ce règlement entraine un avertissement de la part de notre personnel en charge de la sécurité et/ou des poursuites judiciaires.

Article 3

Les visiteurs doivent être en possession de leur billet d’entrée quand ils circulent dans le musée, leur contrôle peut être effectué à tout moment. Le billet est valable pour la journée.

Article 4

La Fondation Folon est ouverte du mardi au vendredi de 9h à 17h, le samedi et le dimanche et les jours fériés de 10h à 18h. L’entrée au musée est acceptée jusqu’à 16h en semaine et jusqu’à 17h le week-end et les jours fériés L’invitation à sortir des salles est communiquée aux visiteurs 15 min avant la fermeture.

Article 5

Sont autorisés dans le musée : 

• Les fauteuils roulants ;
• Uniquement les chiens accompagnant les personnes malvoyantes ou porteuses de handicap (se présenter à l’accueil) ;
• Les poussettes.

Article 6

Sont interdits dans le musée :

• Des sacs volumineux (dimensions maximales autorisées : 40x25x20 cm) ou des sacs à dos ;
• Tout objet présentant un risque pour la sécurité des œuvres ou des personnes ;
•  Des animaux (à l’exception des chiens accompagnant les personnes malvoyantes) ;
• Des aliments et des boissons ;
• Des parapluies, sauf s’ils peuvent être contenus pliés dans un sac à main ;
• Des cannes dont le bout n’est pas protégé ;

Le personnel d’accueil se réserve le droit de refuser tout objet qu’il juge inadapté.

Les photos sont interdites dans la 1ere partie du musée afin de ne pas endommager les œuvres.
Des reproductions sont en vente à l’Artshop pour tous ceux qui le désirent.

Article 7

La Fondation Folon décline toute responsabilité pour les objets laissés en ses murs.

Article 8

À leur arrivée, les groupes scolaires doivent s’adresser au comptoir d’accueil et déposer leurs effets dans les malles prévues à cet effet.

Article 9

Tout dépôt au vestiaire ou dans les malles doit être retiré le jour même avant la fermeture du musée. Après un délai de 48h, les objets non retirés sont considérés comme perdus.

Article 10

Les objets de valeurs ou documents d’identité trouvés dans le musée sont remis au service des publics Contact : 02/653.34.56

Article 11

La fondation Folon invite ses visiteurs à :

• Respecter les lieux, la propreté, le mobilier, le matériel et les zones de confort ;
• Avoir une attitude correcte et polie vis-à-vis du personnel de la Fondation ainsi qu’envers les visiteurs ;
• Accompagner en permanence leurs jeunes enfants.

Article 12

La fondation Folon demande à ses visiteurs de respecter les consignes suivantes :

• Ne pas toucher aux œuvres ;
• Ne pas jeter des papiers au sol ;
• Ne pas crier dans le musée
• Ne pas s’appuyer sur les murs  
• Ne pas s’appuyer sur les vitrines, les socles ou autres éléments de présentation ;
• Ne pas courir dans les espaces d’exposition ou dans les escaliers ;
• Ne pas gêner la circulation des visiteurs en s’asseyant dans les escaliers ;
• Ne pas utiliser des selfie stick ;
• Ne pas fumer ;
• Ne pas manger ou de boire en dehors des lieux aménagés à cet effet (maison des amis ou espace café de la boutique) ;
• Ne pas gêner les autres visiteurs par l’usage de téléphones portables dans les salles,
• Ne pas utiliser le flash lors de la prise de photos.

Article 13

Les visiteurs sont tenus de se conformer aux consignes qui leur sont adressées par le personnel de la Fondation.

Article 14

Toute remarque constructive ou suggestion peut être déposée dans le cahier prévu à cet effet à la sortie de l’Artshop.

Article 15

Les visites de groupe avec un guide/animateur indépendant de la Fondation se font sous la conduite d’un responsable qui s’engage à faire respecter l’ensemble du présent règlement, l’ordre et la discipline du groupe. Chaque membre du groupe reste à proximité du responsable.

Article 16

Tout accident, malaise d’une personne, incident ou élément suspect doit être signalé à un membre du personnel de la Fondation Folon.

Article 17

En présence d’un début d’incendie, le plus grand calme doit être observé. L’alarme sera déclenchée ainsi que l’ouverture des portes. Il faut évacuer le bâtiment et avertir immédiatement le personnel de la Fondation sur la zone concernée. Les visiteurs seront guidés vers une zone de repli par un membre du personnel de la Fondation Folon.

Nous vous souhaitons une agréable visite.

La Direction